Change Management auch Veränderungsmanagement genannt, ist das professionelle Gestalten, Planen und Durchführen von strategischen, sowie operativen Veränderungsprozessen im Unternehmen. Das Ziel ist eine optimale Abstimmung der Komponenten, um höchste Leistung des  Unternehmens zu erreichen. Veränderung verbinden wir häufig nur mit Angst, Unsicherheit, Gefahren und Risiken. Dies führt in der Regel zu enormen Widerständen bei den Beteiligten bzw. bei den von dem Change Prozess Betroffenen. 70 % aller Change Management Projekte erreichen nicht ihr gewünschtes Ziel! Der Erfolg dieses Wandels hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, vor allem aber von den Mitarbeitern, ihren spezifischen Einstellungen, Sorgen und Wünschen. Bewusst durchgeführtes Change Management dient dazu, die `weichen Faktoren` nicht zum Problem eines Umstellungsprozesses werden zu lassen. Die Herausforderung liegt dabei in einem schnellen, reibungslosen, akzeptierten und erfolgreichen Veränderungsprozess. Ein tiefgreifender Wandel ist unmöglich, wenn nicht alle Mitarbeiter gewillt sind, zu unterstützen. Wenn Mitarbeiter mit ihrem Status quo zufrieden sind, werden sie keine Opfer bringen. Sie müssen davon überzeugt werden, dass die Vorteile eines Wandels überwiegen und die Umgestaltung auch durchführbar ist. Ohne eine intensive Kommunikation werden Herz und Verstand der Mitarbeiter nicht für die Änderung gewonnen!